1.1 Wat is de minimale leeftijd?
De minimale leeftijd is 18 jaar. Het lesmateriaal is toegespitst op de belevingswereld van volwassenen.
1.2 Hoe kan ik 2 personen inschrijven voor dezelfde cursus?
Het is niet mogelijk om 2 personen in te schrijven met hetzelfde e-mailadres. In verband met het certificaat en persoonlijke communicatie is iedere inschrijving gekoppeld aan een individueel account met een eigen e-mailadres. Heb je geen eigen e-mailadres? Maak dan eenvoudig een gratis e-mailadres aan via bijvoorbeeld Gmail of Hotmail.
1.3 Op welk niveau kan ik het beste beginnen?
Heb je niet eerder Spaanse les gehad? Start dan met de cursus Spaans beginners 1 (intensief). Heb je al een cursus gevolgd, maar twijfel je over je niveau? Maak dan de niveautest. Hou er rekening mee dat je alleen na de eerste les over kunt stappen naar een ander niveau. Dit kan alleen in dezelfde periode, mits de alternatieve cursus van start is gegaan en er voldoende plek is in de groep.
1.4 Is er een toelatingseis?
Er geldt geen toelatingseis. Iedereen van 18 jaar en ouder is welkom. Wel benadrukken we dat onze cursussen van relatief hoog niveau zijn, de lessen vrijwel geheel in het Spaans worden gegeven en het tempo van de cursus hoog ligt. We gaan ervan uit dat je de basisregels van de Nederlandse grammatica beheerst. Neem bij twijfel contact met ons op.
1.5 Kan ik een proefles volgen?
Het is niet mogelijk om een proefles te volgen. Als de cursus is begonnen willen we graag rust houden in de groep. Om een indruk te krijgen van een Spaans les bij Fuentes kun je ons filmpje bekijken op de homepage.
1.6 Hoeveel tijd moet ik naast de cursus reserveren?
Hoe snel je leert verschilt van persoon tot persoon. Gemiddeld genomen geldt de volgende benodigde tijd voor zelfstudie voor het behalen van de doelstellingen zoals genoemd bij de cursusomschrijving: Reguliere cursussen van 75 minuten: 3 tot 5 uur zelfstudie Intensieve cursussen van 150 minuten: 5 tot 7 uur zelfstudie.
1.7 Waarom moet ik direct de betaling van mijn cursus voldoen?
Na betaling sta je definitief ingeschreven. Zo kunnen we sneller bepalen of de cursus van start kan gaan. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd, conform de Algemene Voorwaarden. Gaat de cursus niet van start, dan informeren we je over de alternatieven. Zit er geen passend alternatief tussen dan kun je dit aangeven en krijg je het lesgeld altijd binnen een week teruggestort.
1.8 Mijn werkgever betaalt mijn cursus. Kan ik een factuur ontvangen?
Betaling van een losse inschrijving op factuur (op rekening) is niet mogelijk*. Wil je dat je werkgever de cursus betaalt, dan zijn er 2 opties (De eerste optie is het eenvoudigst):
1. Schrijf je in via de website, vul alle factuurgegevens in van je werkgever, schiet de cursus voor en reken direct af. Via je account kun je de betaalde factuur downloaden en doorsturen naar je werkgever ter declaratie.
2. Laat je werkgever je inschrijving in orde maken. Nadat de betaling rond is kan je werkgever de accountgegevens op jouw naam zetten.
Tip: je kunt eventueel zelf het account alvast aanmaken met een eenvoudig wachtwoord, je werkgever de inschrijving daarmee laten doen. Na de inschrijving kun je het eenvoudige wachtwoord veranderen in een sterk, veilig wachtwoord.
* Bij een minimale afname van 4 cursussen is betalen op factuur wel mogelijk. Neem in dat geval per e-mail contact met ons op voor de voorwaarden.
1.9 Ik wil het cursusgeld in termijnen betalen. Kan dat?
Betaling in termijnen is niet mogelijk. Bij inschrijving dient het volledige bedrag direct betaald te worden. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Gaat de cursus niet van start, dan informeren we je over de alternatieven. Zit er geen passend alternatief tussen dan kun je dit aangeven en krijg je het lesgeld altijd binnen een week teruggestort.
1.10 Ik wil het cursusgeld contant betalen. Kan dat?
Contante betaling is niet mogelijk. We willen onze docenten niet met grote bedragen over straat laten gaan.
1.11 Hoe groot zijn de groepen?
Bij de cursussen op locatie zitten er maximaal 12 cursisten in de klas. Bij online cursussen zijn dit er 7. In uitzonderlijke gevallen kunnen dit er iets meer zijn, bijvoorbeeld wanneer een cursist uit een andere klas een les komt inhalen, is overgestapt vanuit een andere groep of wanneer een les moet worden ingehaald.
1.12 Hoe werkt een online cursus?
De online lessen zijn vergelijkbaar met de lessen op locatie: op een vast moment in de week heb je les van je docent in een kleine klas van maximaal 7 cursisten. Alle docenten werken met een (betaald) Zoom Business account voor optimale beeld- en geluidskwaliteit. Je docent legt de lesstof uit, je kunt vragen stellen en je gaat vooral actief met elkaar aan de slag met het online lesmateriaal. Voor de online les heb je alleen een goede internetverbinding nodig, een laptop of computer met (ingebouwde) camera en microfoon. Deelname aan de les is heel eenvoudig: een kwartier voor de start van de les verschijnt er een oranje knop in je account (‘Start online les’). Zodra je daar op klikt, ga je direct naar het juiste Zoom lokaal. De verbinding is het meest stabiel als je Zoom (gratis) downloadt. Je kunt het lokaal ook benaderen via de browser. Zodra je staat ingeschreven vind je een duidelijke instructie en ook een test-link om te testen hoe het werkt.
1.13 Vinden er later ook cursussen plaats?
Ja. Het rooster wordt regelmatig aangevuld. Bekijk het jaarrooster wanneer onze cursussen georganiseerd worden. Hou er wel rekening mee dat als je op een hoger niveau een cursus volgt en een periode over wilt slaan, dat de kans bestaat dat de cursus in een latere periode niet plaatsvindt of op een andere dag / tijdstip wordt aangeboden.
1.14 Ik kan niet inloggen / nieuw wachtwoord aanvragen werkt niet. Wat nu?
Wellicht heeft je internet browser een oud wachtwoord opgeslagen. Wis je cookies of probeer het in een andere browser. Bijvoorbeeld Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari. Het kan ook zijn dat je bij het aanmelden een foutief e-mailadres hebt ingevuld. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op. Dan helpen we je verder.
1.15 Ik ga naar de Hogere Hotelschool. Kan ik via Fuentes voldoen aan de toelatingseis?
Wil je naar de Hotelschool maar beheers je nog geen 2e moderne vreemde taal? Volg cursussen Spaans bij Fuentes om aan de toelatingseis te voldoen! Start tijdig, want je leert een taal niet binnen enkele maanden.
Spreek je al wat Spaans? Maak dan eerst de niveautest. Ben je een echte beginner, start dan zo snel mogelijk (bij voorkeur intensief) aan het traject. Sommige hotelscholen stellen als eis dat Halfgevorderden 2 (Eindniveau A2.2) afgerond moet zijn. Soms is ingeschreven staan voor deze cursus Spaans bij de start van de opleiding voldoende. Informeer naar de exacte toelatingseisen bij de opleiding. Wil je weten welk traject jij nodig hebt om klaargestoomd te worden voor de Hotelschool? Lees dan onze uitgebreide Fuentes Hotelschool pagina.
1.16 Do you offer courses from English to Spanish?
No, all our courses are from Dutch to Spanish. The classes will be mainly given in Spanish from the beginning on. If necessary the teacher will explain in Dutch. Also the vocabulary and grammar in the books are from Dutch to Spanish. A basic knowledge of the Dutch language is therefore required.
2.1 Bij hoeveel deelnemers gaat de cursus door?
Het minimum aantal cursisten dat nodig is om te kunnen starten bij een cursus op locatie is 8. Bij online cursussen zijn dit er minimaal 5.
2.2 Gaat mijn cursus door?
Log in met je e-mailadres op de website om de status van de cursus te bekijken. Het minimum aantal deelnemers op locatie is 8 (bij online cursussen 5). De meeste aanmeldingen ontvangen we vlak voor de uiterste inschrijfdatum. Je ontvangt een bericht zodra de cursus van start gaat. Zijn er na de uiterste inschrijfdatum te weinig deelnemers, dan ontvang je een e-mail en kun je een alternatief kiezen. Zit er geen passend alternatief bij, dan kun je dit laten weten en storten we het lesgeld binnen een week naar je terug.
2.3 Mijn cursus staat niet meer op de website. Hoe kan dat?
Log in op de website om je inschrijving te raadplegen. De cursus staat namelijk niet meer op de algemene website als deze vol is of wanneer hij is geannuleerd.
2.4 Ik heb me ingeschreven voor een cursus maar daarna niets meer gehoord.
Van je inschrijving ontvang je altijd een bevestiging per e-mail. Check je spam- of reclamefolder als je geen bericht hebt ontvangen. Daarnaast kun je altijd inloggen op je account om je inschrijving te raadplegen. Hier vind je alles wat je nodig hebt. Je ontvangt een e-mail zodra we de cursus kunnen bevestigen. Gaat de cursus onverhoopt niet van start, dan mailen we je per mail alternatieven. Zit er geen passend alternatief tussen dan kun je dit aangeven en krijg je het lesgeld altijd binnen een week teruggestort.
2.5 Ik heb me ingeschreven voor een cursus die nog van start moet gaan. Kan ik nog annuleren of mijn inschrijving doorschuiven?
Als de cursus nog niet is gestart, is het tot de startdatum mogelijk om je inschrijving te annuleren of door te schuiven naar de volgende periode. Wel kunnen hier €25 administratiekosten aan verbonden zijn. Dit is het geval als:
- Je wilt annuleren of doorschuiven na de bedenktijd van 14 dagen.
- Je wilt annuleren of doorschuiven binnen 14 dagen voor de start van de cursus.
Vanaf de dag dat de cursus start is het niet meer mogelijk om je inschrijving te annuleren of door te schuiven. Lees hier meer over in onze algemene voorwaarden onder punt 2 en 3.
3.1 Wat moet ik meenemen naar de les?
Het lesboek moet je meenemen naar de les. Volg je de cursus online? Zorg er dan voor dat je je lesboek bij de hand hebt. Daarnaast is pen en papier handig.
3.2 Hoe kom ik aan het lesmateriaal?
Het lesmateriaal is 14 dagen voor aanvang van de cursus digitaal beschikbaar in je account. Op die manier weet je altijd zeker dat je de actuele versie van je lesboek hebt. Gaat je cursus (nog) niet door? Dan heb je toegang tot het lesmateriaal zodra de cursus wordt bevestigd.
Log in om het lesmateriaal te raadplegen. Klik op ‘Bekijk cursus’ en vervolgens op ‘Lesmateriaal’. Je kunt het lesboek dan downloaden. Wil je het lesboek als gedrukt exemplaar met een mooie omslag thuis ontvangen? Bestel het boek dan via de bestelknop.
Volg je een conversatiecursus? Neem dan ook het leesboekje mee of hou het bij de hand bij de online cursus. Het leesboekje kun je bestellen bij het lesmateriaal.
Het lesmateriaal blijft tot 1 maand na afloop van de cursus beschikbaar. Zodra je staat ingeschreven voor een vervolgcursus wordt het (meest recente) lesmateriaal weer actief van de cursussen die je al hebt gevolgd. Het lesmateriaal van je vervolgcursus komt 2 weken voor aanvang van de startdatum beschikbaar zodra de cursus definitief van start gaat.
Let op: Wil je het lesboek rechtstreeks via de Fuentes Boekenwinkel bestellen? Bestel je boeken niet eerder dan 2 weken voor aanvang van de cursus én als deze definitief start. Zo heb je altijd de laatste versie.
3.3 Moet ik iets voorbereiden voor de les?
Je hoeft niets voor te bereiden voor de eerste les. Zorg er wel voor dat je je lesboek vanaf les 1 bij de hand hebt.
3.4 In welk (online) lokaal vindt de cursus plaats?
Het leslokaal staat uiterlijk 3 dagen voor aanvang van je cursus in het rooster in je account (eerst inloggen). In een enkel geval wordt het lokaal op de dag zelf bekendgemaakt.
Voor online cursussen geldt: 15 minuten voor aanvang van de les kun je inloggen op je Fuentes account. Bij je lesrooster vind je een oranje knop met 'Start online les'. Als je daarop klikt. ga je direct naar het juiste online leslokaal.
4.1 Ik ben een les afwezig. Wat moet ik doen?
Je kunt je afmelden voor de eerstvolgende les door in te loggen en te klikken op de knop 'Afmelden voor deze les / inhalen'. Je docent ontvangt een e-mail dat je de les niet aanwezig zult zijn. Je kunt de gemiste les zelfstandig bijwerken met het online lesmateriaal. Bestudeer het hoofdstuk van de week en maak de bijbehorende tareas (huiswerkopdrachten). Kijk ook alvast naar het volgende hoofdstuk.
Voor het huiswerk kun je het prikbord in je account raadplegen. Veel docenten plaatsen daar het huiswerk voor de volgende les. Staat er niet op het prikbord? Vraag dan na de les eventueel je klasgenoten mailen naar het huiswerk. E-mailadressen van je klasgenoten vind je in je account bij de klas. Ken je je klasgenoten nog niet? Geen probleem. Ze zullen begrijpen dat je graag informeert naar het huiswerk. Meer informatie over afmelden vind je op de pagina afmelden of inhalen.
4.2 Ik wil graag een les inhalen. Is dat mogelijk?
Van de reguliere cursussen van 9 lessen mag je 2 lessen missen. Van de intensieve cursussen mag je 1 van de 5 lessen missen. Mis je een les, dan kun je de lesstof prima zelfstandig thuis bijwerken (zie 4.2 hierboven). Zo ben je goed voorbereid voor de volgende les.
Ga je te veel lessen missen? Soms zijn er inhaalmogelijkheden (vanaf les 2). Kijk voor meer informatie op de pagina afmelden of inhalen.
Let op:
- Nadat je je hebt afgemeld of een inhaalles hebt geselecteerd, kun je dit niet meer wijzigen of ongedaan maken.
- De eerste en de laatste les kun je niet inhalen.
4.3 Ik heb een verkeerde inhaalles geselecteerd. Kan ik mijn inhaalles wijzigen?
Het is niet mogelijk een inhaalles te wijzigen. Misschien lukt het toch de inhaalles te volgen. Lukt dit niet? Meld je dan af voor de inhaalles. Je kunt de gemiste les zelfstandig bijwerken met het online lesmateriaal. Bestudeer het hoofdstuk van de week en maak de bijbehorende tareas (huiswerkopdrachten). Kijk ook alvast naar het volgende hoofdstuk. Veel docenten plaatsen het huiswerk ook op het prikbord in je Fuentes account. Staat er niets op het prikbord? Vraag na de les eventueel je klasgenoten naar het huiswerk. Log in om de e-mailadressen van je klasgenoten te bekijken.
4.4 Ik heb een les gemist. Wat is het huiswerk?
Je kunt de gemiste les zelfstandig bijwerken met het online lesmateriaal. Bestudeer het hoofdstuk van de week en maak de bijbehorende tareas (huiswerkopdrachten). Kijk ook alvast naar het volgende hoofdstuk. Veel docenten plaatsen het huiswerk ook op het prikbord in je Fuentes account. Staat er niets op het prikbord? Vraag na de les eventueel je klasgenoten naar het huiswerk. Log in om de e-mailadressen van je klasgenoten te bekijken.
4.5 Ik ben met een cursus begonnen, maar ik kan de cursus niet afmaken. Kan ik nog annuleren of de cursus verder afmaken in een volgende periode?
Dat is niet mogelijk. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden (punt 3) is het vanaf de startdag niet meer mogelijk de cursus (deels) door te schuiven of te annuleren. Je kunt de cursus zelfstandig afmaken. Uiteraard kun je je later opnieuw inschrijven voor de cursus als je toch te veel hebt gemist.
5.1 Wanneer krijg ik een certificaat?
Heb je voldoende lessen gevolgd én zit je volgens je docent op het niveau van de gevolgde cursus? Dan ontvang je na afronding van iedere cursus automatisch een (digitaal) certificaat van deelname. Op het certificaat staat het eindniveau vermeld dat je hebt bereikt. Je krijgt een notificatie per e-mail en je kunt dan het certificaat bekijken in je account onder het kopje 'Jouw vorderingen en certificaten'. Je kunt het ook downloaden en eventueel printen. Bij de conversatiecursussen op locatie worden tijdens de laatste les papieren certificaten uitgereikt wanneer er een Europees eindniveau is bereikt (A1, A2, B1 en B2).
Voor het behalen van het certificaat gaan we ervan uit dat je niet meer dan 2 lessen hebt gemist van een reguliere cursus van 9 lessen, en niet meer dan 1 les van een intensieve cursus van 5 lessen. Je docent beslist of het certificaat wordt toegekend.
5.2 Hoe lang hou ik toegang tot het lesmateriaal?
Na de laatste les van je cursus hou je 1 maand toegang tot het lesmateriaal. Zodra je je inschrijft voor een vervolgcursus, wordt het lesmateriaal van je afgeronde cursussen weer actief. Het lesmateriaal van de vervolgcursus is 2 weken voor aanvang beschikbaar. Gaat je cursus (nog) niet door? Dan heb je toegang tot het lesmateriaal zodra de cursus wordt bevestigd.
Let op: het lesboek wordt regelmatig vernieuwd. Het kan dus zijn dat het lesmateriaal van je vorige cursus(sen) is gewijzigd.
5.3 Heb ik bij de volgende cursus dezelfde docent?
De docent gaat zoveel mogelijk mee met de groep, indien de docent beschikbaar is en dit roostertechnisch haalbaar is. We begrijpen dat het prettig is om bij je eigen docent te blijven. Soms is het ook verfrissend en leerzaam om les te krijgen van een andere docent. Vaak is dat even wennen, maar je kunt rekenen op een goede docent die je de taal met veel enthousiasme zal leren!
5.4 Wanneer starten er nieuwe cursussen?
Je kunt iedere 5 weken starten met een beginnerscursus. Het schooljaar bestaat verder uit 4 periodes met reguliere cursussen en een zomerperiode. Bekijk het volledige jaarrooster.
5.5 Help, mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?
Mail of bel ons. Ga naar de contactpagina.
